Pernah nggak kamu awalnya cuma lihat iklan sebuah produk, terus jadi cari review, akhirnya checkout, bahkan merekomendasikannya ke teman?
Nah, perjalanan seperti itu dikenal sebagai digital marketing funnel.
Di artikel ini, kita bakal bahas apa itu digital marketing funnel, tahapan-tahapannya, dan kenapa konsep ini penting dalam strategi pemasaran digital.
Key Takeaways
- Digital marketing funnel adalah tahapan yang menggambarkan perjalanan pelanggan, mulai dari mengenal brand, mempertimbangkan produk, melakukan pembelian, hingga menjadi pelanggan setia.
- Digital marketing funnel terdiri dari lima tahap, yaitu Awareness, Consideration, Conversion/Purchase, Retention & Loyalty, dan Advocacy yang saling berkaitan.
- Kalau kamu mau belajar digital marketing langsung dari praktisinya, Jurusan Bisnis Digital Cakrawala University menawarkan pembelajaran berbasis proyek, magang sejak semester pertama, dan kurikulum sesuai kebutuhan industri.
Apa Saja Funnel Digital Marketing?
Agar strategi berjalan lebih efektif, digital marketer perlu paham setiap tahapan dalam digital marketing funnel.
Yuk, kenali lima tahapan funnel digital marketing tersebut!
1. Awareness (Kesadaran)
Tahap awareness adalah saat orang mulai mengenal sebuah brand, produk, atau layanan untuk pertama kalinya.
Di tahap ini, tujuan digital marketing bukan langsung jualan, ya.
Tapi membuat sebanyak mungkin orang tahu kalau bisnis tersebut ada.
Beberapa strategi yang biasanya dilakukan pada tahap awareness, yaitu:
- Membuat konten yang informatif dan mudah ditemukan di Google melalui SEO.
- Mengunggah konten menarik di media sosial agar menjangkau lebih banyak audiens.
- Menjalankan iklan untuk meningkatkan jangkauan dan brand awareness.
- Berkolaborasi dengan influencer atau content creator agar brand dikenal oleh target pasar baru.
Di tahap ini, kamu bakal memanfaatkan tools seperti Google Search Console, Google Ads, Meta Ads Manager, atau Google Analytics untuk memantau performa campaign dan jangkauan audiens.
Cek juga:
- Jurusan Digital Marketing: Mata Kuliah, Prospek, Skill yang Didapat
- 12 Universitas yang Ada Jurusan Digital Marketing
2. Consideration (Pertimbangan)
Setelah mengenal sebuah brand, calon pelanggan bakal mulai cari informasi lebih lanjut sebelum membeli.
Makanya, mereka akan membandingkan produk, membaca review, dan mempertimbangkan apakah produk benar-benar sesuai dengan kebutuhan mereka.
Beberapa aktivitas digital marketing yang dilakukan pada tahap consideration meliputi:
- Membuat landing page yang menjelaskan produk atau layanan secara lengkap.
- Menawarkan e-book, webinar, atau free trial sebagai lead magnet.
- Mengirim email marketing berisi informasi, promo, atau edukasi kepada calon pelanggan.
- Menampilkan testimoni dan studi kasus untuk meningkatkan kepercayaan.
Untuk mendukung tahap ini, kamu bisa menggunakan tools seperti Mailchimp, HubSpot, atau Leadpages untuk mengelola leads dan mengukur efektivitas campaign.
Kamu tertarik belajar strategi pemasaran digital secara lebih mendalam? Jurusan Bisnis Digital Cakrawala University bisa jadi pilihan yang tepat!
Di sini, kamu nggak cuma belajar teori, tapi juga praktik tools-tools penting sekaligus mengaplikasikannya di kesempatan magang sejak semester pertama.
Penasaran siapa aja yang udah berhasil magang? Berikut contoh dari mahasiswa Jurusan Bisnis Digital:
- Sindia Sari Tumanggor – Social Media Specialist di Blibli
- Dita Herdillah – Digital Marketing Intern di Lion Group
- Ratu Bilqis – Community Specialist di Dibilabs
- Orentscia Januiver – Promosi Off Air Event di TVOne
Selain peluang magang, Cakrawala University juga punya program penyaluran kerja ke 1000+ perusahaan mitra.
Yang nggak kalah menarik, ada program inkubasi bisnis gratis buat seluruh mahasiswa.
Lewat inkubator ini, kamu bakal dibimbing langsung tentang manajemen, pemasaran, inovasi, dan finansial oleh mentor untuk mengembangkan ide bisnis jadi usaha nyata.
3. Conversion/Purchase (Pembelian)
Setelah calon pelanggan tertarik dengan produk yang kamu tawarkan, sekarang saatnya mereka mengambil keputusan.
Nah, di tahap inilah strategi digital marketing berperan supaya orang yang tadinya cuma lihat-lihat akhirnya benar-benar melakukan transaksi.
Beberapa cara yang bisa dilakukan digital marketer pada tahap ini, yaitu:
- Menjalankan iklan remarketing untuk orang yang sebelumnya sudah mengunjungi website atau melihat produk.
- Membuat Call to Action (CTA) yang jelas, seperti "Beli Sekarang", "Daftar Gratis", atau "Coba Sekarang".
- Membuat proses checkout lebih praktis supaya pelanggan nggak batal beli di tengah jalan.
Di tahap conversion, digital marketer biasanya menggunakan tools seperti Meta Pixel, Google Tag Manager, Midtrans, atau Xendit untuk melacak konversi sekaligus mempermudah proses pembayaran.
4. Retention & Loyalty (Kesetiaan)
Sumber: Magnific
Berhasil mendapatkan pelanggan nggak berarti pekerjaan digital marketer selesai.
Justru setelah seseorang membeli produk, mereka perlu dijaga agar tetap puas dan mau kembali membeli.
Strategi yang sering dilakukan pada tahap retention & loyalty antara lain:
- Memberikan pelayanan pelanggan yang cepat dan ramah.
- Mengadakan program membership atau loyalty rewards untuk pelanggan setia.
- Menawarkan produk lain yang masih berkaitan lewat strategi cross-selling atau up-selling.
Untuk menjalankan strategi ini, kamu bisa memanfaatkan tools seperti WhatsApp Business API, atau HubSpot CRM agar komunikasi dengan pelanggan tetap berjalan dengan baik.
5. Advocacy (Promosi)
Kalau pelanggan sudah benar-benar puas, mereka biasanya nggak ragu untuk merekomendasikan produk ke orang lain.
Inilah tahap advocacy, yaitu ketika pelanggan secara sukarela membantu mempromosikan sebuah brand tanpa harus diminta.
Untuk strategi yang biasanya dilakukan pada tahap ini, yaitu:
- Mendorong pelanggan membagikan pengalaman mereka lewat review atau testimoni.
- Ajak pelanggan membuat konten di media sosial menggunakan produk atau layanan yang dibeli (User-Generated Content/UGC).
- Menjalankan program referral supaya pelanggan bisa ajak teman atau keluarga sekaligus mendapatkan reward.
- Membuka program affiliate untuk yang ingin mempromosikan produk dengan memperoleh komisi.
Di tahap ini, digital marketer biasanya memanfaatkan tools seperti ReferralCandy, platform affiliate marketing, atau aplikasi referral lainnya.
Cek juga:
- 10 Prospek Kerja Jurusan Digital Marketing, Menjanjikan Banget!
- 15 Kampus Jurusan Bisnis Digital di Indonesia, Lengkap!
Mengapa Digital Marketing Funnel Penting?
Tanpa strategi yang jelas, calon pelanggan bisa saja datang, tetapi belum tentu beli atau bahkan nggak datang lagi sama sekali.
Makanya ini beberapa alasan mengapa digital marketing funnel penting untuk diterapkan:
- Memahami tahapan pelanggan dari awal hingga akhir.
- Membuat strategi marketing yang lebih tepat sasaran.
- Meningkatkan peluang konversi dan penjualan.
- Mengoptimalkan penggunaan budgeting marketing.
- Membangun loyalitas dan hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
- Mempermudah evaluasi dan pengembangan strategi digital marketing.
Cek juga:
FAQ
1. Apa saja tahapan dalam digital marketing funnel?
Secara umum, digital marketing funnel terdiri dari lima tahap, yaitu Awareness, Consideration, Conversion/Purchase, Retention & Loyalty, dan Advocacy. Setiap tahap memiliki strategi dan tujuan yang berbeda.
2. Tools apa yang sering digunakan dalam digital marketing funnel?
Digital marketer biasanya menggunakan berbagai tools sesuai tahap funnel, seperti Google Search Console, Google Ads, Meta Ads Manager, Google Analytics, Mailchimp, HubSpot, Meta Pixel, hingga WhatsApp Business API.
3. Siapa yang perlu memahami digital marketing funnel?
Digital marketing funnel penting dipahami oleh digital marketer, business owner, content creator, dan siapa saja yang ingin menjalankan strategi pemasaran digital secara lebih efektif.
Bangun Skill Digital untuk Karier Masa Depan di Cakrawala University!
Melihat tren dunia kerja dan pertumbuhan ekonomi digital Indonesia, bisa dibilang kalau Jurusan Bisnis Digital termasuk salah satu jurusan paling menjanjikan untuk masa depan.
Kamu akan belajar banyak hal mulai dari digital marketing, data analytics, sampai strategi bisnis online, skill yang saat ini paling dibutuhkan di hampir semua sektor industri.
Kalau kamu ingin kuliah di jurusan yang relevan, fleksibel, dan langsung siap kerja, jurusan Bisnis Digital Cakrawala University bisa jadi pilihan terbaik.
Di sini, kamu akan dibimbing lewat program yang dirancang untuk menjawab kebutuhan industri digital masa kini.
Kenapa harus di Cakrawala University?
- Program Penyaluran Kerja: Terhubung dengan 1000+ mitra industri digital nasional dan internasional, membuka peluang kerja bahkan sebelum kamu lulus.
- Magang Sejak Semester Pertama: Kamu langsung terjun ke dunia kerja nyata dan dapat pengalaman berharga sejak awal kuliah.
- Kurikulum Berbasis Industri: Materi disusun bareng praktisi agar selalu sesuai dengan tren terbaru dunia digital dan kebutuhan bisnis global.
- Dosen Praktisi: Belajar langsung dari profesional berpengalaman di industri terkait
Yuk, mulai perjalananmu di Jurusan Bisnis Digital Cakrawala University, tempat di mana kreativitas, teknologi, dan strategi bisnis bertemu. Tanya-tanya gratis atau langsung daftar di sini!
