Pernah lihat akun Instagram resmi brand atau sekolah yang selalu rapi, informatif, dan responsif? Di balik itu, ada peran hubungan masyarakat (Public Relations/PR) yang mengatur komunikasi antara organisasi dan publik.
Biar makin kebayang apa itu hubungan masyarakat dan kenapa perannya penting di era digital, yuk, simak penjelasannya di bawah ini!
Key Takeaways
- Hubungan masyarakat berperan penting dalam membangun citra dan kepercayaan publik. Melalui komunikasi yang terencana, humas membantu organisasi menjalin hubungan jangka panjang dengan masyarakat, media, dan stakeholder.
- Bidang hubungan masyarakat menawarkan peluang karier yang luas di berbagai sektor. Mulai dari perusahaan, instansi pemerintah, hingga industri kreatif, semuanya membutuhkan profesional hubungan masyarakat.
- Jurusan Ilmu Komunikasi Universitas Cakrawala dirancang dengan kurikulum berbasis industri, magang sejak semester pertama, serta dukungan jaringan mitra luas agar lulusannya siap bersaing di dunia kerja.
Apa Itu Hubungan Masyarakat?
Hubungan masyarakat atau Public Relations (PR) merupakan aktivitas komunikasi yang dilakukan oleh organisasi, perusahaan, maupun instansi pemerintah untuk membangun hubungan yang baik dengan publik.
Fokus utamanya bukan sekadar menyampaikan informasi, tapi juga membentuk citra positif dan menjaga kepercayaan masyarakat.
Dalam praktiknya, hubungan masyarakat menjadi penghubung antara organisasi dan publik, baik publik internal seperti karyawan, maupun publik eksternal seperti media, pelanggan, dan masyarakat luas. Karena itu, peran humas sangat erat dengan komunikasi publik, media relations, dan pengelolaan reputasi.
Pengertian Hubungan Masyarakat Menurut Para Ahli
Beberapa ahli di bidang Public Relations (PR) memberikan definisi yang membantu kita memahami peran hubungan masyarakat secara lebih jelas:
- Menurut Cutlip, Center, dan Broom, hubungan masyarakat adalah sebuah fungsi manajemen yang bertugas membangun dan menjaga hubungan yang saling menguntungkan antara organisasi dan publiknya. Artinya, humas tidak berdiri sendiri, tapi menjadi bagian dari strategi organisasi.
- Sementara itu, Edward Bernays, tokoh yang dikenal sebagai Bapak Public Relations, menjelaskan hubungan masyarakat adalah usaha yang direncanakan untuk membentuk opini publik melalui komunikasi. Definisi ini menekankan peran humas dalam memengaruhi cara publik melihat suatu organisasi.
- Ahli lain, Frank Jefkins, menyebut hubungan masyarakat sebagai seluruh bentuk komunikasi yang terencana, baik ke dalam maupun ke luar organisasi, dengan tujuan menciptakan saling pengertian. Fokusnya ada pada komunikasi yang konsisten dan berkelanjutan.
Cek juga:
- 20 Universitas Jurusan Ilmu Komunikasi, PTN dan PTS!
- 9 Universitas Swasta Jurusan Ilmu Komunikasi di Jakarta
Hubungan Masyarakat dalam Dunia Modern
Sumber: Freepik
Di era digital, peran hubungan masyarakat (Public Relations) mengalami banyak perubahan.
Dulu, humas lebih fokus pada media cetak seperti koran dan majalah. Sekarang, komunikasi publik juga dilakukan lewat media online dan media sosial seperti Instagram, X (Twitter), dan TikTok.
Hubungan masyarakat dituntut untuk cepat, transparan, dan responsif dalam menyampaikan informasi. Satu isu kecil bisa dengan mudah viral dan memengaruhi reputasi organisasi. Karena itu, humas berperan penting dalam mengelola opini publik, membangun kepercayaan, sekaligus menjaga citra di ruang digital.
Di dunia modern, selain penyampai pesan, hubungan masyarakat juga bertindak sebagai pengelola komunikasi strategis antara organisasi dan masyarakat.
Fungsi Hubungan Masyarakat
Dalam praktiknya, hubungan masyarakat (Public Relations) memiliki beberapa fungsi penting yang berkaitan langsung dengan komunikasi dan citra organisasi. Fungsi-fungsi ini membuat humas menjadi bagian strategis dalam sebuah perusahaan maupun instansi.
Beberapa fungsi utama hubungan masyarakat antara lain:
- Membangun dan menjaga citra organisasi: Hubungan masyarakat berperan dalam membentuk persepsi positif publik terhadap organisasi, baik melalui media massa maupun media digital.
- Mengelola komunikasi publik: Humas menjadi penghubung antara organisasi dan publik, termasuk pelanggan, masyarakat, dan stakeholder lainnya, agar informasi yang disampaikan tetap jelas dan terpercaya.
- Menjalin media relations: Hubungan masyarakat bertugas menjalin hubungan baik dengan media seperti jurnalis dan redaksi, terutama dalam penyebaran informasi resmi.
- Mengelola isu dan krisis komunikasi: Saat muncul masalah atau isu negatif, humas berperan mengendalikan arus informasi agar reputasi organisasi tetap terjaga.
- Meningkatkan kepercayaan publik: Lewat komunikasi yang terbuka dan konsisten, hubungan masyarakat membantu membangun kepercayaan jangka panjang dengan masyarakat.
Tugas dan Peran Hubungan Masyarakat
Dalam praktik hubungan masyarakat, tugas humas terbagi menjadi dua fokus utama, yaitu tugas internal dan tugas eksternal:
Tugas Internal
- Mengelola komunikasi dua arah di dalam organisasi: Humas menjadi penghubung antara pimpinan dan karyawan agar aspirasi dan masukan dapat tersampaikan dengan baik.
- Membangun citra positif di lingkungan internal: Melalui komunikasi yang tepat, hubungan masyarakat membantu menciptakan rasa bangga dan loyalitas karyawan terhadap organisasi.
- Mengelola media internal organisasi: Media seperti newsletter, email resmi, atau pengumuman internal dikelola agar informasi tersampaikan secara jelas dan konsisten.
- Mendukung kegiatan dan acara internal: Hubungan masyarakat berperan dalam publikasi dan koordinasi acara internal seperti pelatihan, seminar, atau gathering.
- Menjaga iklim komunikasi yang kondusif: Humas memastikan komunikasi internal berjalan terbuka untuk mencegah kesalahpahaman dan konflik.
- Mengelola arus informasi internal: Informasi yang beredar di dalam organisasi dikontrol agar tetap akurat dan tidak menimbulkan rumor.
Tugas Eksternal
- Menjalin media relations dengan media massa: Hubungan masyarakat membangun hubungan baik dengan jurnalis dan media untuk mendukung penyebaran informasi resmi.
- Menyusun dan menyebarkan press release: Press release digunakan untuk menyampaikan berita atau klarifikasi organisasi kepada publik secara terstruktur.
- Mengelola komunikasi dengan masyarakat dan stakeholder: Humas menjaga hubungan baik dengan masyarakat, mitra, dan pihak terkait lainnya.
- Mengelola event dan kegiatan publik: Kegiatan seperti konferensi pers, kampanye, atau acara sosial menjadi sarana membangun citra positif organisasi.
- Menjaga citra dan reputasi organisasi di mata publik: Hubungan masyarakat memastikan pesan yang disampaikan selaras dengan nilai dan tujuan organisasi.
- Menangani isu dan krisis komunikasi: Saat muncul isu negatif, humas bertugas merespons dengan cepat dan tepat agar tidak merusak reputasi.
- Mengelola komunikasi digital dan media sosial: Hubungan masyarakat memanfaatkan media digital untuk berinteraksi langsung dengan publik dan membangun kepercayaan.
Contoh Kegiatan Hubungan Masyarakat di Perusahaan
Dalam praktiknya, hubungan masyarakat (Public Relations) di perusahaan menjalankan berbagai kegiatan komunikasi untuk menjaga citra dan reputasi. Berikut contoh kegiatan humas di perusahaan beserta contoh nyatanya.
- Penyusunan dan distribusi press release: Perusahaan seperti Unilever Indonesia rutin menerbitkan press release saat meluncurkan produk baru atau program keberlanjutan untuk media nasional.
- Media relations dengan jurnalis: PT Telkom Indonesia aktif menjalin hubungan dengan media untuk menyampaikan perkembangan bisnis dan inovasi digital perusahaan.
- Pengelolaan media sosial organisasi: Kementerian Komunikasi dan Informatika Republik Indonesia (Kemenkominfo) mengelola akun resmi seperti Instagram dan X untuk menyampaikan kebijakan, klarifikasi hoaks, serta edukasi digital kepada masyarakat secara cepat dan akurat.
- Penyelenggaraan event perusahaan: Samsung Indonesia sering mengadakan acara peluncuran produk yang melibatkan media, influencer, dan publik sebagai bagian dari strategi PR.
- Manajemen isu dan krisis komunikasi: Saat menghadapi isu layanan, PLN (Perusahaan Listrik Negara) menggunakan peran hubungan masyarakat untuk memberikan klarifikasi resmi kepada masyarakat.
- Program tanggung jawab sosial perusahaan (CSR): Pertamina secara aktif mengomunikasikan program CSR di bidang lingkungan dan pendidikan untuk membangun citra perusahaan yang peduli masyarakat.
Skill yang Harus Dimiliki Hubungan Masyarakat
Untuk menjalankan peran hubungan masyarakat dengan baik, dibutuhkan kombinasi kemampuan teknis dan kemampuan personal. Skill ini penting agar humas mampu berkomunikasi secara efektif dan menjaga reputasi organisasi:
Hard Skill
Hard skill merupakan kemampuan teknis yang bisa dipelajari dan dilatih. Beberapa hard skill penting dalam hubungan masyarakat antara lain:
- Kemampuan menulis (writing skill): Hubungan masyarakat harus mampu menulis press release, artikel, dan konten resmi dengan bahasa yang jelas dan profesional.
- Media relations: Humas perlu memahami cara kerja media massa dan menjalin hubungan dengan jurnalis agar informasi tersampaikan dengan tepat.
- Public speaking: Kemampuan berbicara di depan publik dibutuhkan saat konferensi pers, presentasi, atau menjadi perwakilan organisasi.
- Manajemen krisis komunikasi: Hubungan masyarakat harus mampu menyusun strategi komunikasi saat organisasi menghadapi isu atau krisis.
- Pengelolaan media digital: Pemahaman tentang website, media sosial, dan analisis data digital menjadi nilai tambah di era komunikasi modern.
Soft Skill
Soft skill berkaitan dengan sikap dan kemampuan interpersonal yang mendukung kinerja humas. Beberapa soft skill penting antara lain:
- Kemampuan komunikasi interpersonal: Hubungan masyarakat harus mampu berkomunikasi dengan berbagai pihak, baik internal maupun eksternal.
- Kemampuan berpikir kritis dan problem solving: Humas dituntut cepat menganalisis situasi dan menentukan langkah komunikasi yang tepat.
- Empati dan kepekaan sosial: Kepekaan terhadap isu publik membantu humas menyusun pesan yang lebih relevan dan tepat sasaran.
- Manajemen waktu: Banyaknya tugas membuat humas perlu mengatur waktu dan prioritas dengan baik.
- Kerja tim dan kolaborasi: Hubungan masyarakat sering bekerja bersama divisi lain seperti marketing, HR, dan manajemen.
Media yang Digunakan dalam Hubungan Masyarakat
Sumber: Freepik
Dalam menjalankan tugasnya, hubungan masyarakat memanfaatkan berbagai jenis media untuk menyampaikan informasi kepada publik. Pemilihan media disesuaikan dengan target audiens dan tujuan komunikasi.
1. Media Cetak
Media cetak masih digunakan untuk membangun kredibilitas dan menjangkau audiens tertentu. Melalui media cetak, hubungan masyarakat menyampaikan informasi resmi seperti pengumuman penting atau liputan kegiatan organisasi.
Contoh media cetak yang sering digunakan humas antara lain:
- Kompas
- Media Indonesia
- Tempo (majalah dan koran)
2. Media Elektronik
Media elektronik memiliki jangkauan luas dan cepat dalam menyebarkan informasi. Media ini biasanya digunakan untuk konferensi pers, wawancara, atau penyampaian informasi berskala nasional.
Hubungan masyarakat sering bekerja sama dengan:
- TVRI
- Metro TV
- CNN Indonesia
- Radio Republik Indonesia (RRI)
3. Media Online
Media online menjadi pilihan utama karena mudah diakses dan update secara real-time. Media online memungkinkan hubungan masyarakat menjangkau publik dengan cepat dan luas.
Contoh media online yang sering menjadi mitra humas antara lain:
- Kompas.com
- Detik.com
- Tempo.co
- CNNIndonesia.com
4. Media Sosial
Di era digital, media sosial menjadi kanal komunikasi yang sangat penting bagi hubungan masyarakat. Melalui media sosial, humas bisa berinteraksi langsung dengan publik, menyampaikan klarifikasi, dan membangun kepercayaan secara real time.
Beberapa platform yang umum digunakan adalah:
- X (Twitter)
- YouTube
5. Owned Media
Selain media eksternal, hubungan masyarakat juga mengelola media milik sendiri atau owned media. Owned media memberi kontrol penuh kepada humas dalam menyampaikan pesan dan membangun citra jangka panjang.
Contohnya adalah:
- Website resmi organisasi
- Blog perusahaan
- Newsletter digital
Cek juga:
Perbedaan Hubungan Masyarakat, Marketing, dan Jurnalistik
Meski sama-sama berkaitan dengan komunikasi dan media, hubungan masyarakat, marketing, dan jurnalistik memiliki fokus dan tujuan yang berbeda. Supaya tidak tertukar, berikut perbedaannya:
1. Hubungan Masyarakat (Public Relations):
Hubungan masyarakat berfokus pada membangun dan menjaga citra serta reputasi organisasi. Humas mengelola komunikasi jangka panjang dengan publik dan media, termasuk saat terjadi krisis.
Contoh peran humas bisa dilihat pada divisi Public Relations di perusahaan besar atau lembaga resmi seperti Kementerian Komunikasi dan Informatika (Kemenkominfo).
2. Marketing:
Marketing bertujuan untuk menjual produk atau jasa dan meningkatkan penjualan. Aktivitas marketing berhubungan langsung dengan promosi, iklan, dan strategi pemasaran.
Contohnya, tim marketing digital di perusahaan e-commerce seperti Tokopedia atau Shopee yang fokus menarik konsumen dan meningkatkan transaksi.
3. Jurnalistik:
Jurnalistik berfokus pada mengumpulkan, mengolah, dan menyampaikan berita kepada masyarakat secara objektif dan berdasarkan fakta. Wartawan bekerja untuk kepentingan publik, bukan organisasi tertentu.
Contohnya jurnalis yang bekerja di media seperti Kompas, Tempo, atau CNN Indonesia.
FAQ
1. Apakah humas dan Public Relations itu sama?
Ya, humas dan Public Relations (PR) adalah dua istilah yang merujuk pada bidang yang sama. Istilah humas lebih sering digunakan di Indonesia, sementara Public Relations digunakan secara internasional.
Keduanya sama-sama berfokus pada komunikasi publik, pengelolaan citra organisasi, serta menjaga hubungan baik antara organisasi dengan masyarakat, media, dan stakeholder lainnya.
2. Hubungan masyarakat kerja apa?
Pekerjaan hubungan masyarakat berkaitan dengan mengelola komunikasi dan informasi sebuah organisasi. Seorang humas bisa bekerja di perusahaan, instansi pemerintah, sekolah, hingga organisasi nonprofit.
Tugasnya antara lain:
- Membuat press release
- Menjalin media relations
- Mengelola media sosial
- Menyelenggarakan event
- Menangani isu atau krisis yang dapat memengaruhi reputasi organisasi
3. Apakah hubungan masyarakat harus jago bicara?
Iya, harus.
Kemampuan berbicara menjadi skill penting karena hubungan masyarakat sering menjadi perwakilan organisasi saat berhadapan dengan publik, media, dan stakeholder. Humas perlu menyampaikan informasi dengan jelas, meyakinkan, dan sesuai konteks.
Namun, “jago bicara” bukan berarti harus selalu tampil di depan umum. Dalam praktiknya, hubungan masyarakat juga banyak berkomunikasi lewat wawancara, diskusi, presentasi, hingga komunikasi digital. Hal yang terpenting adalah mampu menyampaikan pesan dengan tepat, percaya diri, dan mudah dipahami.
Siap Berkarier di Bidang Hubungan Masyarakat? Mulai dari Cakrawala!
Di tengah perkembangan media dan teknologi yang makin cepat, hubungan masyarakat menjadi bidang yang punya peran penting dan peluang karier yang luas. Mulai dari mengelola komunikasi publik, sampai membangun citra organisasi, semuanya membutuhkan skill komunikasi yang kuat.
Buat kamu yang ingin punya peluang karier lebih luas di bidang komunikasi dan humas, Jurusan Ilmu Komunikasi Universitas Cakrawala bisa jadi langkah awal yang tepat.
Di sini, kamu dibekali skill praktis yang siap digunakan di dunia kerja, melalui:
- Program Penyaluran Kerja: Didukung jaringan lebih dari 1.000 mitra industri, mulai dari perusahaan logistik, FMCG, manufaktur, teknologi, hingga konsultan bisnis, untuk membuka peluang karier setelah lulus.
- Magang Sejak Semester Pertama: Mahasiswa sudah bisa membangun portofolio dan pengalaman kerja nyata di bidang komunikasi dan operasional sejak awal masa kuliah.
- Kurikulum Berbasis Industri: Materi pembelajaran disusun sesuai kebutuhan perusahaan, termasuk komunikasi bisnis, media digital, hingga strategi public relations yang relevan dengan dunia kerja.
- Dosen Praktisi: Proses belajar dibimbing langsung oleh profesional yang telah bertahun-tahun terjun di industri, sehingga pembelajaran lebih aplikatif dan tidak hanya teori.
Yuk, mulai rencanakan masa depan kariermu dari sekarang. Daftar atau konsultasi gratis di Universitas Cakrawala, dan siapkan dirimu menjadi lulusan Ilmu Komunikasi yang siap bersaing di dunia kerja!
