Oleh Universitas Cakrawala
•
31 December 2024
Salah satu tahap penting dalam komunikasi adalah memberikan umpan balik atau feedback. Feedback merupakan istilah yang pertama kali dikenal dalam bidang komunikasi. Seiring waktu, istilah ini sering digunakan dalam kehidupan sehari-hari, termasuk dalam dunia bisnis.
Kamu juga memerlukan feedback untuk mengetahui apakah produk yang kamu jual diterima dengan baik oleh konsumen atau tidak. Agar dapat memanfaatkan feedback dengan tepat, artikel ini akan membahas pengertian, jenis-jenis, dan contoh-contohnya.
Baca Juga: Tips Belajar Digital Marketing untuk Pemula
Feedback adalah istilah dalam bahasa Inggris yang berasal dari gabungan kata "feed" yang berarti memberi, dan "back" yang berarti kembali. Jika digabungkan, keduanya menyatakan arti memberi kembali atau timbal balik. Secara sederhana, feedback merujuk pada proses di mana dua pihak saling memberikan tanggapan atau respons terhadap suatu isu atau topik tertentu.
Feedback sering ditemukan dalam berbagai konteks sehari-hari, terutama dalam dunia bisnis. Istilah ini mengacu pada respons atau reaksi yang diberikan seseorang kepada orang lain. Peran feedback sangat krusial bagi kelangsungan bisnis dan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan secara optimal.
Secara umum, feedback berarti memberikan evaluasi terhadap suatu topik, yang dapat menimbulkan dampak baik atau buruk.
Feedback Positif
Feedback positif adalah respon yang diberikan oleh komunikan (penerima umpan balik) yang menunjukkan pemahaman dan keinginan untuk bekerja sama dengan komunikator (pemberi umpan balik) terkait suatu topik tertentu.
Contoh sederhana adalah ketika seorang manajer pemasaran memberikan umpan balik kepada staf tentang kinerja yang belum memenuhi target. Para staf kemudian memberikan penjelasan mengenai hambatan yang dihadapi dan menyarankan langkah-langkah kepada manajer untuk membantu mencapai target yang telah ditentukan.
Feedback Negatif
Feedback negatif adalah tanggapan yang diberikan oleh komunikan yang menunjukkan ketidaksetujuan atau penolakan terhadap apa yang disampaikan oleh komunikator.
Contohnya, komunikan yang tidak peduli dengan apa yang dikatakan oleh komunikator, menunjukkan sikap acuh tak acuh, atau bahkan bertindak bertentangan dengan harapan komunikator.
Feedback Netral
Feedback netral adalah tanggapan yang sulit untuk diinterpretasikan, karena tidak jelas apakah itu bernada positif atau negatif. Biasanya, ini terlihat dari respon komunikan yang tidak memberikan balasan, atau hanya diam tanpa ekspresi.
Feedback Internal
Feedback internal adalah respon yang berasal dari diri sendiri, di mana komunikator melakukan evaluasi terhadap dirinya sendiri setelah memberikan pesan kepada komunikan, sering kali dengan alasan atau pertimbangan pribadi.
Berikan Umpan Balik yang Jelas dan Terperinci
Pastikan umpan balik yang diberikan disampaikan dengan jelas dan rinci agar komunikan mudah memahaminya. Saat menyampaikan feedback, usahakan pesan yang singkat, padat, dan mudah dipahami untuk menghindari kesalahpahaman.
Sampaikan Secara Pribadi dan Tertutup
Feedback bertujuan untuk memperbaiki kekurangan dan memperkuat kelebihan yang ada. Sebaiknya, umpan balik, terutama yang bersifat negatif, disampaikan secara pribadi dan tertutup. Kritik sebaiknya diberikan secara langsung, bukan di depan orang lain.
Penjelasan di atas merupakan serangkaian pembahasan mengenai pengertian feedback, jika kamu ingin belajar lebih jauh mengenai cara mempelajari tentang apa itu feedback kamu bisa mendaftarkan diri menjadi bagian dari Cakrawala University.
Cakrawala University akan memberikan pembelajaran mulai dari awal sampai kamu bener-bener mahir dan paham dong tentunya! Yuk sekarang juga, daftarkan diri kamu menjadi bagian (Cakrawala University)!
Baca Juga:
Berita Terkait
Simak di Sini Apa Saja Mata Kuliah Bisnis Digital
Universitas Cakrawala
•
01 November 2023
Mengenal Lebih Dekat Jurusan Sistem Informasi dan Prospek Kerjanya
Universitas Cakrawala
•
07 November 2023
Kuliah Kelas Karyawan: Definisi, Jadwal, Biaya, dan Jurusan
Universitas Cakrawala
•
07 November 2023
Bisnis Digital : Definisi, Konsep, Contoh, dan Peluangnya
07 November 2023
Kuliah Kelas Karyawan di Jakarta - Cakrawala University
Universitas Cakrawala
•
13 November 2023
Ini Perbedaan Institut, Universitas, Sekolah Tinggi dan Politeknik Agar Tidak Tertukar
Universitas Cakrawala
•
13 November 2023
10 Prospek Karier Ilmu Komputer, Gajinya Menjanjikan
Universitas Cakrawala
•
05 March 2025
Jurusan Manajemen Keuangan: Mata Kuliah, Prospek Kerja, Gaji
Universitas Cakrawala
•
12 March 2025
10 Prospek Kerja Jurusan Sains Data dengan Gaji Tinggi!
Universitas Cakrawala
•
14 November 2023
Hard Skill dan Soft Skill : Perbedaan, Contoh dan Tips Meningkatkannya
Universitas Cakrawala
•
14 November 2023
Brainstorming : Pengertian, Tujuan, Contoh serta Cara Melakukannya
Universitas Cakrawala
•
16 November 2023
10 Prospek Kerja dan Gaji Lulusan Bisnis Digital
Universitas Cakrawala
•
18 November 2023
Daftar Mata Kuliah S1 Sistem Informasi Universitas Cakrawala? Cek Disini!
Rahmawati
•
27 February 2025
Teknologi Digital : Pengertian, Jenis, dan Contohnya dalam Kehidupan Sehari-hari
Universitas Cakrawala
•
18 November 2023
Blended Learning : Pengertian, Manfaat dan Tahapannya
Universitas Cakrawala
•
16 November 2023
Apa Itu Marketing Analysis, Tugas hingga Jenjang Karirnya dan Gajinya
Universitas Cakrawala
•
15 November 2023
Digital Literacy : Pengertian, Contoh, dan Cara Meningkatkannya
Universitas Cakrawala
•
15 November 2023
Apa Itu Transformasi Digital, Fungsi dan Contoh Penerapannya
Universitas Cakrawala
•
15 November 2023
Apa Itu Analis Keuangan, Tugas, Gaji dan Skill yang Harus Dimiliki
Universitas Cakrawala
•
14 November 2023
Apa Itu Manajemen Keuangan, Prinsip dan Fungsinya
Universitas Cakrawala
•
15 November 2023
10 Prospek Kerja Manajemen Keuangan dengan Gaji Menjanjikan!
Rahmawati
•
17 November 2023
Apa itu Digital Marketing, Contoh, dan Kelebihannya
Universitas Cakrawala
•
14 November 2023
Digital Marketer : Tugas, Prospek Kerja, Jenjang Karir, dan Gaji
Universitas Cakrawala
•
16 November 2023
Auditor Adalah: Pengertian, Kode Etik, Jenis-jenis dan Tugasnya
Universitas Cakrawala
•
15 November 2023
Wajib Tahu, Ini Dia Manfaat Teknologi Informasi dalam Kehidupan Sehari-hari
Universitas Cakrawala
•
18 November 2023